Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes SiciClub

Seja bem-vindo ao SiciClub! Queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva, mesmo quando há necessidade de troca ou devolução. Por isso, explicamos aqui de forma clara como funciona nossa política, para que você saiba exatamente o que fazer e quais são seus direitos.

Prazo para Solicitação

Você tem 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação com agilidade e eficiência.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem uso: o item não pode ter sido utilizado.
Com embalagem original: utilize a mesma embalagem na qual o produto foi entregue.
Com brindes inclusos, se houverem, eles devem acompanhar o produto.

Essas condições ajudam a preservar a qualidade dos produtos que circulam em nosso estoque, garantindo que todos os clientes recebam itens em perfeito estado.

Garantia do Banho das Peças

No SiciClub, prezamos pela durabilidade e beleza das nossas peças. Por isso, oferecemos uma garantia de 6 meses para o banho das semijoias.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação relacionados ao banho.
A troca será realizada apenas se o problema não tiver sido causado por mau uso.
Nosso setor de verificação de qualidade analisará cuidadosamente cada caso para assegurar que o problema seja legítimo.

Como Proceder em Caso de Troca ou Devolução?

Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias úteis.
Informe o motivo da troca ou devolução.
Prepare o produto nas condições indicadas (sem uso, embalagem original e brindes).
Aguarde as instruções da nossa equipe para o envio do produto.

Meios para executar a troca:

Você pode entrar em contato conosco por meio de tais meios para executar sua troca ou devolução:

1. Instagram: @SicilyAcessorios - via Direct

2. E-mail: [email protected]